Política de devoluciones
Política de Devoluciones
Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para las compras realizadas en GALPLASTICSMX la cual se ubica dentro de la República Mexicana, así como su portal de internet.
Cualquier trámite por compras efectuadas en otros países solo se realizará en el país donde se hizo la adquisición del producto y rigiéndose bajo sus propias políticas.
Política de Cambios y Devoluciones
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL, ASÍ́ COMO UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
1.1. Periodo de Cambios y Devoluciones
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
1. Periodo de 3 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 5 días posteriores a la fecha de compra en: GALPLASTICSMX así como juegos de gavetas armables
2. Periodo de 3 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 3 días posteriores a la fecha de compra en: cajas plásticas, tarimas plásticas, gavetas y contenedores de plástico.
3. Periodo de 7 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 7 días posteriores a la fecha de compra para todos los artículos que no se mencionan en los incisos a) y b) anteriores.
1.2. Garantía con el Fabricante o Distribuidor Autorizado
Si el producto pertenece al inciso d) (Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables)) o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a) b) y c), el cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (ver folleto de garantía del producto), para hacer su reclamación de garantía, salvo que el producto se haya adquirido con un Plan de Servicio o Reemplazo o Protección contra Robo y Accidente, en cuyo caso se atenderá de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones del contrato correspondiente en cualquiera de nuestras tiendas, siempre que se encuentre dentro del periodo de vigencia.
1.3. Devoluciones de Compras en tiendas físicas
Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes asistir a la tienda de tu elección, llevando producto, ticket de compra e identificación oficial, y te ayudaremos con el proceso a seguir.
1.4. Devoluciones de Compras por Internet
Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:
1. Asistir a la tienda más cercana, llevando producto, orden de compra e identificación oficial, para asesoría en el proceso a seguir.
2. Llamar con los datos del pedido para asesoría en el proceso a seguir.
Nuestro equipo de especialistas hará una revisión del producto para determinar el estado del producto, si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago. En caso que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta.
1.5. Productos o enseres menores entregados en domicilio
Los días considerados en los periodos de aclaración en cambios o devoluciones, son contados a partir de la fecha de entrega del producto en el domicilio indicado por cliente o de su recolección en tienda. Cliente debe contactar a fabricante o centro de servicio autorizado para solicitar el diagnóstico de fabricante que confirme la falla del producto.
Si el fabricante emite el diagnóstico del producto, se coordinará la recolección. Los productos o enseres mayores previo a efectuarse la devolución o el cambio.
Si un producto presenta defectos de fabricación con posterioridad a los días señalados en Periodo para Cambios y Devoluciones, cliente debe contactar a fabricante o distribuidor autorizado, para hacer su reclamación de garantía
NOTA: Para productos o enseres mayores entregados a domicilio, los cambios o devoluciones se reportarán directamente en la tienda donde se compró el producto o llamando a nuestro número de atención al cliente. Los 7 días son contados a partir de la entrega del producto en el domicilio señalado por el cliente. Para los enseres mayores que hayan sido instalados en el domicilio del cliente por personal ajeno GALPLASTICSMX, previo a efectuarse la devolución o el cambio, deberán estar desconectados de la fuente de alimentación (gas, agua, luz, etc.). Para aquellos que hayan sido instalados por el personal de GALPLASTICSMX, éste será responsable de la desinstalación
1.11. Método de Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en su defecto en Nota de Crédito o Monedero Electrónico para compras en la misma tienda
DUDAS O ACLARACIONES COMUNÍQUESE AL: 5647605196